ICT-Helpdesk medewerker

/ICT-Helpdesk medewerker
ICT-Helpdesk medewerker2019-09-18T10:03:21+02:00

Ben jij iemand die enthousiast wordt van de digitale uitdagingen, het helpen van klanten en het bieden van oplossingen? Dan is de kans groot dat wij jou zoeken.

EastBridge is een toonaangevende en groeiende landelijke én regionale ICT-leverancier. Wij zoeken een klantgerichte helpdesk medewerker.

Geen dag is hetzelfde en idee dag komen er nieuwe incidenten of wijzigingsverzoeken binnen die jij samen met je collega’s probeert op te lossen. Je beschikt over een klantgerichte instelling en onderhoudt goede contacten met klanten waarbij je je verantwoordelijkheid neemt. In jouw rol ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je de kans om mee te denken over onze ICT-dienstverlening. Jouw rol omvat dus veel meer dan enkel het beheren en ondersteunen van onze ICT-omgeving. Vakkennis, communicatieve vaardigheden en gedrevenheid staan centraal bij deze functie.

Werkzaamheden:

  • Je helpt klanten telefonisch of remote bij het afhandelen van incidenten of wijzigingsverzoeken;
  • Je actualiseert het helpdeskpakket TOPdesk en informeert klanten proactief over werkzaamheden;
  • Je bent in staat zelfstanding telefonisch support te leveren aan onze ICT-klanten;
  • Je helpt bij de pre-installatie van onze oplossingen;
  • Je verzorgd rapportages aan onze klanten.

Vaardigheden:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 2 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie (ICT-omgeving);
  • Goede communicatievaardigheden zowel in geschrift als mondeling;
  • Je hebt een klant-, resultaat- en kwaliteit gerichte houding;
  • Je kunt zowel zelfstandig alsook in ons team goed functioneren;
  • Je hebt passie voor technologie en bent in staat om deze te vertalen in klantoplossingen.

Bij Eastbridge kun je je talenten binnen een breed scala van diensten verder ontwikkelen met voldoende opleidingsmogelijkheden. Wij bieden een passend salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioenregeling en cao) en uitdagende opdrachten bij klanten. Je gaat deel uitmaken van een team met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse in deze leuke functie met ruimte om jezelf en de organisatie verder te ontwikkelen, wacht dan niet langer en stuur dan je CV met foto naar HRM@Eastbridge.eu. We zien je sollicitatie met enthousiasme tegemoet.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

CONTACT