ICT-Helpdesk medewerker

/ICT-Helpdesk medewerker
ICT-Helpdesk medewerker2020-02-18T13:23:17+01:00

Ben jij iemand die enthousiast wordt van digitale uitdagingen, het helpen van klanten en het bieden van oplossingen? Dan zoeken wij jou.

EastBridge is een toonaangevende en groeiende landelijke én regionale ICT-leverancier.  Wij zoeken een klantgerichte servicedesk medewerker. Als IT Engineer voer je regulier beheer uit. Je werkt aan optimalisaties van klantomgevingen, voert upgrades en changes uit. Geen dag is hetzelfde en iedere dag komen er nieuwe verzoeken binnen die jij samen met je collega’s of zelfstandig proactief oplost. Je beschikt over een klantgerichte instelling en onderhoudt goede contacten met klanten waarbij je je verantwoordelijkheid neemt.

In jouw rol ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je de kans om mee te denken over onze ICT-dienstverlening. Jouw rol omvat dus veel meer dan enkel het beheren en ondersteunen van onze ICT-omgeving.

Vakkennis, communicatieve vaardigheden en gedrevenheid staan centraal bij deze functie.

Werkzaamheden:

  • Je helpt klanten telefonisch of remote bij het afhandelen van incidenten of wijzigingsverzoeken;
  • Je actualiseert het helpdeskpakket TOPdesk en informeert klanten proactief over werkzaamheden;
  • Je bent in staat zelfstanding telefonisch en remote support te leveren aan onze ICT-klanten;
  • Je helpt bij de pre-installatie van onze oplossingen;
  • Je beheert onze moderne werkplekken zoals RDS, SharePoint en O365.

Vaardigheden:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • 2 jaar relevante werkervaring in soortgelijke functie (ICT-omgeving);
  • Goede communicatievaardigheden
  • Je hebt een klant-, resultaat- en kwaliteit gerichte houding;
  • Je kunt zowel zelfstandig alsook in ons team goed functioneren;
  • Je hebt passie voor technologie en bent in staat om deze te vertalen in klantoplossingen.

Bij Eastbridge kun je je talenten binnen een breed scala van diensten verder ontwikkelen met voldoende opleidingsmogelijkheden. Wij bieden een passend salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden (o.a. pensioenregeling en cao) en uitdagende opdrachten bij klanten. Je gaat deel uitmaken van een team met enthousiaste collega’s.

Heb je interesse in deze leuke functie met ruimte om jezelf en de organisatie verder te ontwikkelen, wacht dan niet langer en stuur dan je CV met foto naar HRM@Eastbridge.eu. We zien je sollicitatie met enthousiasme tegemoet.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

CONTACT