27 / 11 / 2025

Novon & Eastbridge

Samen schoon schip in de digitale wereld 

Novon Schoonmaak is met vijf vestigingen in Noordoost-Nederland een vertrouwd gezicht in de wereld van schoonmaak. Vanuit hun vestigingen in onder andere Zwolle, Leeuwarden en Enter zorgen ruim 2.000 medewerkers dagelijks voor schone, frisse werkomgevingen bij klanten in allerlei sectoren. Van kantoren en scholen tot zorginstellingen en recreatiebedrijven.
Maar ook achter de schermen wil Novon alles goed geregeld hebben, zo ook de ICT. En juist op dát vlak sloegen ze de handen ineen met Eastbridge. 

Van iPhone 1 naar iPhone 17 

“We hebben de overstap gemaakt naar Eastbridge,” vertelt Xandra, Facilitair Coördinator 

bij Novon. “Onze afdeling houdt zich bezig met alles wat niet direct met schoonmaak te maken heeft: gebouwen, wagenpark,telefonie, en dus ook ICT. Via ons netwerk kwam de naam Eastbridge voorbij, op het moment dat wij wilden overstappen naar Microsoft 365. We werkten nog met een ouder systeem, en de timing was perfect.” 

De overgang kwam voort uit een duidelijke wens: een betrouwbare ICT-partner die meedenkt. “We hebben geen ICT’er in dienst,” legt Xandra uit. “We zijn verantwoordelijk voor automatisering, maar missen de technische kennis. Een partner die als verlengstuk fungeert, met kennis van zaken, was daarom heel belangrijk voor ons.” 

Een verhuizing naar de digitale toekomst 

De hulpvraag van Novon was helder: de overstap naar Office 365 én een nieuwe digitale werkomgeving. Lisanne van Eastbridge herinnert het zich goed: “Het was alsof we van iPhone 1 naar iPhone 17 gingen in korte tijd,” lacht ze. 

Samen met Novon werden uitgebreide gesprekken gevoerd en mock-ups gemaakt van hoe de nieuwe omgeving eruit kon zien. “We wilden geen cultuurshock veroorzaken,” zegt Xandra. “Daarom hebben we alles zorgvuldig voorbereid, met duidelijke communicatie en een training voor onze medewerkers.” 

De keuze voor Workspace 

Tegelijk met de overgang naar Office 365 werd ook Workspace geïntroduceerd, en dat midden in de zomervakantie. “Dat was wel even spannend,” vertelt Xandra. “Maar achteraf bleek iedereen blij met de verandering. We hebben bewust voor Workspacegekozen omdat het makkelijk en overzichtelijk is. Het was echt een toegevoegde waarde. Daarin konden we direct handleidingen en informatie delen.” 

Hoewel er ook twijfel was over de kosten, koos Novon bewust voor kwaliteit en gebruiksgemak. “AFAS had ook een intranetmogelijkheid, maar we zijn heel blij dat we voor Workspace zijn gegaan,” zegt ze. Inmiddels hebben 215medewerkers een inlog en is het systeem niet meer weg te denken uit de organisatie. 

Persoonlijk contact en korte lijnen 

De samenwerking verliep intensief en prettig. “De begeleiding en voorgesprekken waren heel informatief. Ik vond het fijn dat Eastbridge echt meedenkt en ons leert kennen. Daardoor sluit het advies beter aan,” zegt Xandra. 

Tijdens het project had Novon wekelijks contact met Bram en Joris van Eastbridge. “Dat heeft enorm geholpen. Alles was op tijd klaar en we hadden altijd vaste contactpersonen. Dat werkt zó prettig.”
De migratie duurde drie maanden en werd afgesloten met een evaluatie. “Er stonden nog wat punten open, die werden gewoon benoemd en opgelost. Daarnaast kregen we een analyse van de prestaties van de eerste maanden. Dat open en oplossingsgerichte karakter waarderen we enorm.” 

Lisanne vult aan: “We willen graag meedenken, en dan helpt zo’n analyse enorm. Klanten worden daar enthousiast van omdat het inzicht geeft in wat er speelt en hoeveel tijd dingen kosten.” 

Meer overzicht, minder e-mail 

De overstap naar Workspace bracht direct voordelen. “Het heeft ons echt verrast,” vertelt Xandra enthousiast. “We sturenminder mails. Als iemand bijvoorbeeld afscheid neemt, maken we gewoon een event aan in Workspace. De informatie is daar makkelijk terug te vinden, en we merken dat mensen echt meer betrokken zijn.” 

Ook het delen van foto’s en updates via Workspace heeft effect. “Na onze jaarlijkse jaardag, met workshops en een gezamenlijke lunch, plaatsten we een bericht met foto’s. We kregen zóveel leuke reacties. Mensen lezen het echt. Zelfs de verjaardagskalender is een hit,” lacht ze. 

Samen bouwen aan de volgende stap 

Eastbridge blijft ook na de implementatie nauw betrokken. “Bram is nog steeds ons contactpersoon. Als er iets is, pakt hij dat direct op. Prioriteit wordt ook als prioriteit herkend, dat voelt heel fijn,” zegt Xandra. 

In de week van de overgang stond zelfs iemand van Eastbridge op locatie. “Ze vroegen: ‘Waar ligt jullie behoefte?’ Dat is precies wat ze altijd doen: meedenken, vragen stellen, en dan gewoon regelen.” 

Een samenwerking die verder groeit 

De samenwerking tussen Novon en Eastbridge voelt als een partnerschap in co-creatie. “Dit is een mooi startpunt om op verder te bouwen,” zegt Xandra. “We kijken samen naar nieuwe mogelijkheden, zoals Teams en Copilot. Eastbridge denkt actief met ons mee, onthoudt afspraken en zorgt dat alles soepel loopt. Gewoon doorgaan zoals jullie nu doen, zou ik zeggen.” 

En dat zegt eigenlijk alles: een schone samenwerking in de breedste zin van het woord.