IT Engineer Servicedesk

Wil jij wel de uitdaging van diverse systemen beheren, maar niet gedetacheerd worden? Dan zoeken wij jou.

EastBridge is een toonaangevende ICT–leverancier. Wij zoeken een IT Engineer Servicedesk. Je voert regulier beheer uit, werkt aan optimalisaties van klantomgevingen, voert upgrades en changes uit. Geen dag is hetzelfde en iedere dag komen er nieuwe verzoeken binnen die jij samen met je collega’s of zelfstandig oplost. Je beschikt over een klantgerichte instelling en onderhoudt goede contacten met klanten waarbij je je verantwoordelijkheid neemt en oog hebt voor kwaliteit.

In jouw rol beheer en onderhoud je bedrijf kritische systemen van onze klanten, handel je incidenten en wijzigingsverzoeken af, maar bovenal ben je samen met je collega’s het aanspreekpunt voor onze klanten en krijg je de kans om mee te denken over onze ICT–dienstverlening. Vakkennis, communicatieve vaardigheden en gedrevenheid staan centraal bij deze functie.

Werkzaamheden

• Aannemen, registreren en oplossen van eerste- en tweedelijns verzoeken via mail, telefoon en ticket;
• Je stelt prioriteiten en informeert klanten proactief over werkzaamheden;
• Actief monitoren van verschillende ICT-omgevingen;
• Je helpt bij de pre-installatie van onze oplossingen;
• Je ondersteunt in het uitvoeren van migraties;
• Je documenteert nieuwe en bestaande it omgevingen overzichtelijk en nauwkeurig;
• Je beheert onze moderne werkplekken zoals RDS, SharePoint en O365.

Vaardigheden

• MBO+ werk- en denkniveau;
• 2 jaar relevante werkervaring;
• Goede communicatievaardigheden;
• Je hebt een klant-, resultaat- en kwaliteit gerichte houding;
• Je kunt zowel zelfstandig alsook in ons team goed functioneren;
• Je hebt passie voor technologie en bent in staat om deze te vertalen in klantoplossingen.

Wij bieden een marktconform salaris, 25 vakantiedagen, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en opleidingsmogelijkheden. Je gaat deel uitmaken van een team met enthousiaste collega’s.